Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus. Kätevimmin palautat tuotteen maksuttomana asiakaspalautuksena Postin toimipaikkaan. Voit palauttaa tuotteen samassa kuoressa, jossa olet sen saanut. Mikäli haluat palauttaa tuotteita, tutustu tähän palautusoppaaseen. Myös asiakaspalvelumme neuvoo sinua mielellään.
Teillä on oikeus peruuttaa tilaussopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olette vastaanottanut tilaamanne tuotteen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi soittamalla asiakaspalveluumme p. 09 4770 2167, sähköpostitse info@suomenmoneta.fi tai kirjeitse osoitteella: Suomen Moneta /Asiakaspalvelu, PL 770, 00101 Helsinki. Voitte halutessanne käyttää peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että teette ilmoituksenne peruuttamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä. Lähetyksen noutamatta jättäminen toimipaikasta tulkitaan peruuttamiseksi.
Peruuttamisen vaikutukset
Peruuttaessanne tilaussopimuksen, palautamme teille kaikki sopimukseen/peruutettuun tuotteeseen liittyvät etukäteissuoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksenne vastaanottamisesta. Suoritamme palautuksen ilmoittamallenne pankkitilille. Jos olette maksaneet tilauksen maksukortilla hyvitetään palautussumma maksukortille.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olette esittäneet näyttöä (esimerkiksi postitoimipaikan kuitin), että olette lähettäneet tuotteet takaisin.
Teidän on lähetettävä peruuttamanne tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksenne jättämisestä. Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos lähetätte tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Suomen Moneta vastaa tuotteiden palautuskustannuksista kun toimitte seuraavasti:
Palauta ohut ja kevyt lähetys jättämällä se kirjelaatikkoon
Jos palautettava lähetys on alle 3 cm paksu ja painaa alle 2 kg, voit jättää sen kirjelaatikkoon. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnus ja palautusosoite sekä teksti "ASIAKASPALAUTUS".
Palauta Postin palvelupisteen kassalle
Kerro Postin palvelupisteen kassalle asiakaspalautustunnus.
Palautustunnuksen löydät joko lähetyksen mukana tulleesta laskusta tai paketin päällä olevasta osoitetarrasta.
Palautusosoite
Lähettäkää palautus lähetysosoitteeseen. Se on sama kuin laskussa näkyvä "lähettäjä" osoite, joko
|
Suomen Moneta Palautustunnus: 604764 |
tai |
Suomen Moneta Palautustunnus: 653727 |
Voitte käyttää tuotteen alkuperäistä lähetyspakkausta ja merkitä pakkaukseen näkyvästi ”ASIAKASPALAUTUS”. Mikäli alkuperäistä lähetyspakkausta ei enää ole, lähettäkää palautus Helsingin osoitteeseen.
Olette vastuussa sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Löydät peruutuslomakkeen tästä linkistä.
